OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 4,70%
DENÚNCIAS 43 14,43%
DÚVIDAS 57 19,13%
ELOGIOS 7 2,35%
FALE CONOSCO 5 1,68%
OUTROS 7 2,35%
RECLAMAÇÕES 57 19,13%
SERVIÇOS 24 8,05%
SUGESTÕES 27 9,06%
URGÊNCIAS 57 19,13%
Quantidade total de manifestações: 298
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 16 5,37%
PRESENCIAL 1 0,34%
WEBSITE 281 94,30%
Quantidade total de manifestações: 298
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE VEREADORES 4 1,34%
GABINETE DO PREFEITO 60 20,13%
NÃO INFORMADO 44 14,77%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 23 7,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 16 5,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE E ESPORTE 2 0,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 6 2,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, DES. ECONÔMICO, REC. HÍDRICOS E M. AMBIENTE 7 2,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 2,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 16 5,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 17 5,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 50 16,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 14 4,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES 4 1,34%
Quantidade total de manifestações: 272
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 1 0,34%
2017 14 4,70%
2018 26 8,72%
2019 33 11,07%
2020 14 4,70%
2021 68 22,82%
2022 48 16,11%
2023 44 14,77%
2024 24 8,05%
Quantidade total de manifestações: 272
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 29,17%
FEVEREIRO/2024 3 12,50%
MARÇO/2024 2 8,33%
ABRIL/2024 2 8,33%
MAIO/2024 3 12,50%
JUNHO/2024 1 4,17%
JULHO/2024 3 12,50%
AGOSTO/2024 3 12,50%
Quantidade total de manifestações: 24

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 82 27,52%
MASCULINO 68 22,82%
Quantidade total de manifestações: 150
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 32 10,74%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 14,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 5,70%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,67%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 5,37%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,01%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 4,36%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 1,01%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 2,68%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 1,01%
Quantidade total de manifestações: 146
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 94
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 36
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 160
Quantidade total de manifestações: 298

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CINTIA GREGORIO DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

Tel: (85) 99684-1509

Email: ouvidoria@aurora.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Antônio Ricardo, Nº 43 - Centro - CEP: 63.360-000 - Aurora/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 08:00hs às 12:00hs e 13:00hs às 17:00hs

Última manifestação: 26/08/2024 10:52

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito