OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 4,07%
DENÚNCIAS 43 14,58%
DÚVIDAS 56 18,98%
ELOGIOS 7 2,37%
FALE CONOSCO 5 1,69%
OUTROS 7 2,37%
RECLAMAÇÕES 57 19,32%
SERVIÇOS 24 8,14%
SUGESTÕES 27 9,15%
URGÊNCIAS 57 19,32%
Quantidade total de manifestações: 295
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 16 5,42%
PRESENCIAL 1 0,34%
WEBSITE 278 94,24%
Quantidade total de manifestações: 295
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE VEREADORES 4 1,36%
GABINETE DO PREFEITO 60 20,34%
NÃO INFORMADO 44 14,92%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 23 7,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 16 5,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE E ESPORTE 2 0,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 6 2,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, DES. ECONÔMICO, REC. HÍDRICOS E M. AMBIENTE 7 2,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 2,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 16 5,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 16 5,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 48 16,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 14 4,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES 4 1,36%
Quantidade total de manifestações: 269
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 1 0,34%
2017 14 4,75%
2018 26 8,81%
2019 33 11,19%
2020 14 4,75%
2021 68 23,05%
2022 48 16,27%
2023 44 14,92%
2024 21 7,12%
Quantidade total de manifestações: 269
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 33,33%
FEVEREIRO/2024 3 14,29%
MARÇO/2024 2 9,52%
ABRIL/2024 2 9,52%
MAIO/2024 3 14,29%
JUNHO/2024 1 4,76%
JULHO/2024 3 14,29%
Quantidade total de manifestações: 21

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 81 27,46%
MASCULINO 68 23,05%
Quantidade total de manifestações: 149
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 32 10,85%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 14,58%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 5,76%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,68%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,69%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 5,08%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,02%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 4,41%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 1,02%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 2,71%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 1,02%
Quantidade total de manifestações: 145
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 93
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 36
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 158
Quantidade total de manifestações: 295

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CINTIA GREGORIO DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

Tel: (85) 99684-1509

Email: ouvidoria@aurora.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Antônio Ricardo, Nº 43 - Centro - CEP: 63.360-000 - Aurora/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 08:00hs às 12:00hs e 13:00hs às 17:00hs

Última manifestação: 18/07/2024 06:47

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