OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 4,35%
DENÚNCIAS 49 15,22%
DÚVIDAS 62 19,25%
ELOGIOS 7 2,17%
FALE CONOSCO 5 1,55%
OUTROS 7 2,17%
RECLAMAÇÕES 62 19,25%
SERVIÇOS 28 8,70%
SUGESTÕES 27 8,39%
URGÊNCIAS 61 18,94%
Quantidade total de manifestações: 322
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 16 4,97%
PRESENCIAL 1 0,31%
WEBSITE 305 94,72%
Quantidade total de manifestações: 322
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL 4 1,24%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,31%
GABINETE DO PREFEITO 62 19,25%
NÃO INFORMADO 44 13,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 6 1,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, DES. ECONÔMICO 2 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, DES. ECONÔMICO, REC. HÍDRICOS E M. AMBIENTE 7 2,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 1,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 17 5,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 5,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 26 8,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E GESTÃO 23 7,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 3 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 56 17,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 15 4,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES 4 1,24%
Quantidade total de manifestações: 296
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 1 0,31%
2017 14 4,35%
2018 26 8,07%
2019 33 10,25%
2020 14 4,35%
2021 68 21,12%
2022 48 14,91%
2023 44 13,66%
2024 29 9,01%
2025 19 5,90%
Quantidade total de manifestações: 296
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 5,26%
FEVEREIRO/2025 1 5,26%
MARÇO/2025 1 5,26%
ABRIL/2025 1 5,26%
MAIO/2025 3 15,79%
JUNHO/2025 2 10,53%
JULHO/2025 1 5,26%
SETEMBRO/2025 1 5,26%
OUTUBRO/2025 3 15,79%
NOVEMBRO/2025 4 21,05%
DEZEMBRO/2025 1 5,26%
Quantidade total de manifestações: 19

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 93 28,88%
MASCULINO 72 22,36%
Quantidade total de manifestações: 165
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 11,49%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 13,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 5,28%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,62%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,55%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 20 6,21%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,93%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 4,35%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,55%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 2,48%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,93%
Quantidade total de manifestações: 160
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 104
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 41
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 169
Quantidade total de manifestações: 322

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

HERCULYS GREGORIO DE SOUZA

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88)9.9463-8223

Email: ouvidoria@aurora.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Antônio Ricardo, Nº 43 - Centro - CEP: 63.360-000 - Aurora/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 08:00hs às 12:00hs e 13:00hs às 17:00hs

Última manifestação: 06/12/2025 09:08

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024