OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 3,85%
DENÚNCIAS 134 30,39%
DÚVIDAS 66 14,97%
ELOGIOS 7 1,59%
FALE CONOSCO 5 1,13%
OUTROS 7 1,59%
RECLAMAÇÕES 81 18,37%
SERVIÇOS 31 7,03%
SUGESTÕES 28 6,35%
URGÊNCIAS 65 14,74%
Quantidade total de manifestações: 441
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 16 3,63%
OUTROS 1 0,23%
PRESENCIAL 1 0,23%
WEBSITE 423 95,92%
Quantidade total de manifestações: 441
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Câmara Municipal 4 0,91%
Controladoria Geral do Município 7 1,59%
Gabinete do Prefeito 134 30,39%
NÃO INFORMADO 44 9,98%
Procuradoria Geral do Municipio 7 1,59%
Secretaria Municipal de Administração 6 1,36%
Secretaria Municipal de Agricultura, Des. Econômico 2 0,45%
Secretaria Municipal de Agricultura, Des. Econômico, Rec. Hídricos e M. Ambiente 7 1,59%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 7 1,59%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano e Infraestrutura 23 5,22%
Secretaria Municipal de Educação 19 4,31%
Secretaria Municipal de Finanças 28 6,35%
Secretaria Municipal de Governo e Gestão 25 5,67%
Secretaria Municipal de Juventude e Esporte 7 1,59%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Recursos Hídricos 2 0,45%
Secretaria Municipal de Saúde 71 16,10%
Secretaria Municipal de Trabalho e Desenvolvimento Social 17 3,85%
Secretaria Municipal de Transportes 5 1,13%
Quantidade total de manifestações: 415
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 1 0,23%
2017 14 3,17%
2018 26 5,90%
2019 33 7,48%
2020 14 3,17%
2021 68 15,42%
2022 48 10,88%
2023 44 9,98%
2024 29 6,58%
2025 19 4,31%
2026 119 26,98%
Quantidade total de manifestações: 415
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 2 1,68%
FEVEREIRO/2026 17 14,29%
MARÇO/2026 65 54,62%
ABRIL/2026 8 6,72%
MAIO/2026 4 3,36%
JUNHO/2026 10 8,40%
JULHO/2026 4 3,36%
AGOSTO/2026 3 2,52%
SETEMBRO/2026 4 3,36%
OUTUBRO/2026 2 1,68%
Quantidade total de manifestações: 119

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 101 22,90%
MASCULINO 79 17,91%
Quantidade total de manifestações: 180
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 41 9,30%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 11,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 3,85%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,23%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 5,22%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,68%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 3,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,13%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 1,81%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,68%
Quantidade total de manifestações: 172
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 111
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 49
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 273
Quantidade total de manifestações: 441

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Eladio Leite Gonçalves Junior

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88)9.9463-8223

Email: ouvidoria@aurora.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Antônio Ricardo, Nº 43 - Centro - CEP: 63.360-000 - Aurora/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 08:00hs às 12:00hs e 13:00hs às 17:00hs

Última manifestação: 05/10/2026 12:33

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