OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 3,36%
DENÚNCIAS 124 29,74%
DÚVIDAS 64 15,35%
ELOGIOS 7 1,68%
FALE CONOSCO 5 1,20%
OUTROS 7 1,68%
RECLAMAÇÕES 74 17,75%
SERVIÇOS 31 7,43%
SUGESTÕES 28 6,71%
URGÊNCIAS 63 15,11%
Quantidade total de manifestações: 417
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 16 3,84%
OUTROS 1 0,24%
PRESENCIAL 1 0,24%
WEBSITE 399 95,68%
Quantidade total de manifestações: 417
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Câmara Municipal 4 0,96%
Controladoria Geral do Município 5 1,20%
GABINETE DO PREFEITO 125 29,98%
NÃO INFORMADO 44 10,55%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 7 1,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 6 1,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, DES. ECONÔMICO 2 0,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, DES. ECONÔMICO, REC. HÍDRICOS E M. AMBIENTE 7 1,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 1,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 22 5,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 4,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 26 6,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E GESTÃO 25 6,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,24%
Secretaria Municipal de Saúde 67 16,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 16 3,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES 4 0,96%
Quantidade total de manifestações: 391
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 1 0,24%
2017 14 3,36%
2018 26 6,24%
2019 33 7,91%
2020 14 3,36%
2021 68 16,31%
2022 48 11,51%
2023 44 10,55%
2024 29 6,95%
2025 19 4,56%
2026 95 22,78%
Quantidade total de manifestações: 391
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 2 2,11%
FEVEREIRO/2026 17 17,89%
MARÇO/2026 65 68,42%
ABRIL/2026 8 8,42%
MAIO/2026 3 3,16%
Quantidade total de manifestações: 95

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 98 23,50%
MASCULINO 74 17,75%
Quantidade total de manifestações: 172
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 38 9,11%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 11,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 4,08%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,48%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,24%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,20%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 5,28%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,72%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 3,36%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,20%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 1,92%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,72%
Quantidade total de manifestações: 164
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 107
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 45
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 257
Quantidade total de manifestações: 417

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88)9.9463-8223

Email: ouvidoria@aurora.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Antônio Ricardo, Nº 43 - Centro - CEP: 63.360-000 - Aurora/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 08:00hs às 12:00hs e 13:00hs às 17:00hs

Última manifestação: 08/05/2026 12:53

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