OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 4,62%
DENÚNCIAS 44 14,52%
DÚVIDAS 57 18,81%
ELOGIOS 7 2,31%
FALE CONOSCO 5 1,65%
OUTROS 7 2,31%
RECLAMAÇÕES 57 18,81%
SERVIÇOS 27 8,91%
SUGESTÕES 27 8,91%
URGÊNCIAS 58 19,14%
Quantidade total de manifestações: 303
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 16 5,28%
PRESENCIAL 1 0,33%
WEBSITE 286 94,39%
Quantidade total de manifestações: 303
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE VEREADORES 4 1,32%
GABINETE DO PREFEITO 62 20,46%
NÃO INFORMADO 44 14,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 6 1,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, DES. ECONÔMICO 2 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, DES. ECONÔMICO, REC. HÍDRICOS E M. AMBIENTE 7 2,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 1,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 16 5,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 16 5,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 18 5,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E GESTÃO 23 7,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 3 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 51 16,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 14 4,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES 4 1,32%
Quantidade total de manifestações: 277
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 1 0,33%
2017 14 4,62%
2018 26 8,58%
2019 33 10,89%
2020 14 4,62%
2021 68 22,44%
2022 48 15,84%
2023 44 14,52%
2024 29 9,57%
Quantidade total de manifestações: 277
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 24,14%
FEVEREIRO/2024 3 10,34%
MARÇO/2024 2 6,90%
ABRIL/2024 2 6,90%
MAIO/2024 3 10,34%
JUNHO/2024 1 3,45%
JULHO/2024 3 10,34%
AGOSTO/2024 3 10,34%
SETEMBRO/2024 1 3,45%
OUTUBRO/2024 3 10,34%
DEZEMBRO/2024 1 3,45%
Quantidade total de manifestações: 29

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 83 27,39%
MASCULINO 70 23,10%
Quantidade total de manifestações: 153
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 32 10,56%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 14,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 5,61%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,66%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,65%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 18 5,94%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,99%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 4,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,32%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 2,64%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,99%
Quantidade total de manifestações: 149
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 95
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 38
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 162
Quantidade total de manifestações: 303

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CINTIA GREGORIO DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

Tel: (85) 99684-1509

Email: ouvidoria@aurora.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Antônio Ricardo, Nº 43 - Centro - CEP: 63.360-000 - Aurora/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 08:00hs às 12:00hs e 13:00hs às 17:00hs

Última manifestação: 19/12/2024 23:54

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