OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 4,47%
DENÚNCIAS 46 14,70%
DÚVIDAS 58 18,53%
ELOGIOS 7 2,24%
FALE CONOSCO 5 1,60%
OUTROS 7 2,24%
RECLAMAÇÕES 61 19,49%
SERVIÇOS 28 8,95%
SUGESTÕES 27 8,63%
URGÊNCIAS 60 19,17%
Quantidade total de manifestações: 313
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 16 5,11%
PRESENCIAL 1 0,32%
WEBSITE 296 94,57%
Quantidade total de manifestações: 313
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL 4 1,28%
GABINETE DO PREFEITO 62 19,81%
NÃO INFORMADO 44 14,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 6 1,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, DES. ECONÔMICO 2 0,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, DES. ECONÔMICO, REC. HÍDRICOS E M. AMBIENTE 7 2,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 1,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 16 5,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 18 5,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 22 7,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E GESTÃO 23 7,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 3 0,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 54 17,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 15 4,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES 4 1,28%
Quantidade total de manifestações: 287
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 1 0,32%
2017 14 4,47%
2018 26 8,31%
2019 33 10,54%
2020 14 4,47%
2021 68 21,73%
2022 48 15,34%
2023 44 14,06%
2024 29 9,27%
2025 10 3,19%
Quantidade total de manifestações: 287
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 10,00%
FEVEREIRO/2025 1 10,00%
MARÇO/2025 1 10,00%
ABRIL/2025 1 10,00%
MAIO/2025 3 30,00%
JUNHO/2025 2 20,00%
JULHO/2025 1 10,00%
Quantidade total de manifestações: 10

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 88 28,12%
MASCULINO 71 22,68%
Quantidade total de manifestações: 159
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 33 10,54%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 14,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 5,43%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,64%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,60%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 20 6,39%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,96%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 4,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,60%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 2,56%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,96%
Quantidade total de manifestações: 154
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 100
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 39
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 166
Quantidade total de manifestações: 313

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88)9.9463-8223

Email: ouvidoria@aurora.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Antônio Ricardo, Nº 43 - Centro - CEP: 63.360-000 - Aurora/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 08:00hs às 12:00hs e 13:00hs às 17:00hs

Última manifestação: 11/07/2025 17:26

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