OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 4,56%
DENÚNCIAS 45 14,66%
DÚVIDAS 58 18,89%
ELOGIOS 7 2,28%
FALE CONOSCO 5 1,63%
OUTROS 7 2,28%
RECLAMAÇÕES 59 19,22%
SERVIÇOS 27 8,79%
SUGESTÕES 27 8,79%
URGÊNCIAS 58 18,89%
Quantidade total de manifestações: 307
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 16 5,21%
PRESENCIAL 1 0,33%
WEBSITE 290 94,46%
Quantidade total de manifestações: 307
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE VEREADORES 4 1,30%
GABINETE DO PREFEITO 62 20,20%
NÃO INFORMADO 44 14,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 6 1,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, DES. ECONÔMICO 2 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, DES. ECONÔMICO, REC. HÍDRICOS E M. AMBIENTE 7 2,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 1,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 16 5,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 18 5,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 19 6,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E GESTÃO 23 7,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 3 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 52 16,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 14 4,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES 4 1,30%
Quantidade total de manifestações: 281
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 1 0,33%
2017 14 4,56%
2018 26 8,47%
2019 33 10,75%
2020 14 4,56%
2021 68 22,15%
2022 48 15,64%
2023 44 14,33%
2024 29 9,45%
2025 4 1,30%
Quantidade total de manifestações: 281
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 25,00%
FEVEREIRO/2025 1 25,00%
MARÇO/2025 1 25,00%
ABRIL/2025 1 25,00%
Quantidade total de manifestações: 4

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 85 27,69%
MASCULINO 70 22,80%
Quantidade total de manifestações: 155
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 32 10,42%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 14,01%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 5,54%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,65%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,63%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 6,19%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,98%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 4,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,63%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 2,61%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,98%
Quantidade total de manifestações: 151
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 96
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 39
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 164
Quantidade total de manifestações: 307

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CINTIA GREGORIO DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

Tel: (85) 99684-1509

Email: ouvidoria@aurora.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Antônio Ricardo, Nº 43 - Centro - CEP: 63.360-000 - Aurora/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 08:00hs às 12:00hs e 13:00hs às 17:00hs

Última manifestação: 13/04/2025 16:04

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024