OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 3,31%
DENÚNCIAS 126 29,79%
DÚVIDAS 65 15,37%
ELOGIOS 7 1,65%
FALE CONOSCO 5 1,18%
OUTROS 7 1,65%
RECLAMAÇÕES 75 17,73%
SERVIÇOS 31 7,33%
SUGESTÕES 28 6,62%
URGÊNCIAS 65 15,37%
Quantidade total de manifestações: 423
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 16 3,78%
OUTROS 1 0,24%
PRESENCIAL 1 0,24%
WEBSITE 405 95,74%
Quantidade total de manifestações: 423
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Câmara Municipal 4 0,95%
Controladoria Geral do Município 6 1,42%
Gabinete do Prefeito 127 30,02%
NÃO INFORMADO 44 10,40%
Procuradoria Geral do Municipio 7 1,65%
Secretaria Municipal de Administração 6 1,42%
Secretaria Municipal de Agricultura, Des. Econômico 2 0,47%
Secretaria Municipal de Agricultura, Des. Econômico, Rec. Hídricos e M. Ambiente 7 1,65%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 7 1,65%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano e Infraestrutura 23 5,44%
Secretaria Municipal de Educação 19 4,49%
Secretaria Municipal de Finanças 27 6,38%
Secretaria Municipal de Governo e Gestão 25 5,91%
Secretaria Municipal de Juventude e Esporte 4 0,95%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Recursos Hídricos 1 0,24%
Secretaria Municipal de Saúde 67 15,84%
Secretaria Municipal de Trabalho e Desenvolvimento Social 17 4,02%
Secretaria Municipal de Transportes 4 0,95%
Quantidade total de manifestações: 397
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 1 0,24%
2017 14 3,31%
2018 26 6,15%
2019 33 7,80%
2020 14 3,31%
2021 68 16,08%
2022 48 11,35%
2023 44 10,40%
2024 29 6,86%
2025 19 4,49%
2026 101 23,88%
Quantidade total de manifestações: 397
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 2 1,98%
FEVEREIRO/2026 17 16,83%
MARÇO/2026 65 64,36%
ABRIL/2026 8 7,92%
MAIO/2026 4 3,96%
JUNHO/2026 5 4,95%
Quantidade total de manifestações: 101

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 99 23,40%
MASCULINO 76 17,97%
Quantidade total de manifestações: 175
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 39 9,22%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 48 11,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 4,02%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,47%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,24%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,18%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 5,20%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,71%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 3,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,18%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 1,89%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,71%
Quantidade total de manifestações: 167
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 109
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 46
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 260
Quantidade total de manifestações: 423

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Eladio Leite Gonçalves Junior

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88)9.9463-8223

Email: ouvidoria@aurora.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Antônio Ricardo, Nº 43 - Centro - CEP: 63.360-000 - Aurora/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 08:00hs às 12:00hs e 13:00hs às 17:00hs

Última manifestação: 19/06/2026 16:32

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024