OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 4,44%
DENÚNCIAS 46 14,60%
DÚVIDAS 60 19,05%
ELOGIOS 7 2,22%
FALE CONOSCO 5 1,59%
OUTROS 7 2,22%
RECLAMAÇÕES 61 19,37%
SERVIÇOS 28 8,89%
SUGESTÕES 27 8,57%
URGÊNCIAS 60 19,05%
Quantidade total de manifestações: 315
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 16 5,08%
PRESENCIAL 1 0,32%
WEBSITE 298 94,60%
Quantidade total de manifestações: 315
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL 4 1,27%
GABINETE DO PREFEITO 62 19,68%
NÃO INFORMADO 44 13,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 6 1,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, DES. ECONÔMICO 2 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, DES. ECONÔMICO, REC. HÍDRICOS E M. AMBIENTE 7 2,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 1,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 16 5,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 18 5,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 24 7,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E GESTÃO 23 7,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 3 0,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 54 17,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 15 4,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES 4 1,27%
Quantidade total de manifestações: 289
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 1 0,32%
2017 14 4,44%
2018 26 8,25%
2019 33 10,48%
2020 14 4,44%
2021 68 21,59%
2022 48 15,24%
2023 44 13,97%
2024 29 9,21%
2025 12 3,81%
Quantidade total de manifestações: 289
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 8,33%
FEVEREIRO/2025 1 8,33%
MARÇO/2025 1 8,33%
ABRIL/2025 1 8,33%
MAIO/2025 3 25,00%
JUNHO/2025 2 16,67%
JULHO/2025 1 8,33%
SETEMBRO/2025 1 8,33%
OUTUBRO/2025 1 8,33%
Quantidade total de manifestações: 12

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 90 28,57%
MASCULINO 71 22,54%
Quantidade total de manifestações: 161
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 35 11,11%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 13,97%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 5,40%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,63%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,59%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 20 6,35%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,95%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 4,13%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,59%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 2,54%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,95%
Quantidade total de manifestações: 156
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 101
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 40
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 166
Quantidade total de manifestações: 315

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88)9.9463-8223

Email: ouvidoria@aurora.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Antônio Ricardo, Nº 43 - Centro - CEP: 63.360-000 - Aurora/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 08:00hs às 12:00hs e 13:00hs às 17:00hs

Última manifestação: 10/10/2025 14:01

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