OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 4,64%
DENÚNCIAS 44 14,57%
DÚVIDAS 57 18,87%
ELOGIOS 7 2,32%
FALE CONOSCO 5 1,66%
OUTROS 7 2,32%
RECLAMAÇÕES 57 18,87%
SERVIÇOS 26 8,61%
SUGESTÕES 27 8,94%
URGÊNCIAS 58 19,21%
Quantidade total de manifestações: 302
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 16 5,30%
PRESENCIAL 1 0,33%
WEBSITE 285 94,37%
Quantidade total de manifestações: 302
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE VEREADORES 4 1,32%
GABINETE DO PREFEITO 61 20,20%
NÃO INFORMADO 44 14,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 6 1,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, DES. ECONÔMICO 2 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, DES. ECONÔMICO, REC. HÍDRICOS E M. AMBIENTE 7 2,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 1,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 16 5,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 16 5,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 18 5,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E GESTÃO 23 7,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 3 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 51 16,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 14 4,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES 4 1,32%
Quantidade total de manifestações: 276
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 1 0,33%
2017 14 4,64%
2018 26 8,61%
2019 33 10,93%
2020 14 4,64%
2021 68 22,52%
2022 48 15,89%
2023 44 14,57%
2024 28 9,27%
Quantidade total de manifestações: 276
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 25,00%
FEVEREIRO/2024 3 10,71%
MARÇO/2024 2 7,14%
ABRIL/2024 2 7,14%
MAIO/2024 3 10,71%
JUNHO/2024 1 3,57%
JULHO/2024 3 10,71%
AGOSTO/2024 3 10,71%
SETEMBRO/2024 1 3,57%
OUTUBRO/2024 3 10,71%
Quantidade total de manifestações: 28

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 83 27,48%
MASCULINO 70 23,18%
Quantidade total de manifestações: 153
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 32 10,60%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 14,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 5,63%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,66%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,66%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 18 5,96%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,99%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 4,30%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,32%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 2,65%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,99%
Quantidade total de manifestações: 149
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 95
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 38
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 161
Quantidade total de manifestações: 302

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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CINTIA GREGORIO DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

Tel: (85) 99684-1509

Email: ouvidoria@aurora.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Antônio Ricardo, Nº 43 - Centro - CEP: 63.360-000 - Aurora/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 08:00hs às 12:00hs e 13:00hs às 17:00hs

Última manifestação: 20/10/2024 02:46

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